Políticas de devoluciones

Devolución de productos nuevos. 

- Para realizar cualquier devolución del producto, se debe considerar lo siguiente: 

El producto deberá tener sus empaques originales, sin ninguna alteración o violación. El empaque original del mismo se debe encontrar cerrado, el contenido completo y en perfecto estado para su venta.

Las devoluciones procederán solamente durante los 3 días hábiles posteriores a su compra o a la fecha de recibo del producto por paquetería.

Se aplicará un cargo del 10% del valor del producto a devolver. En devoluciones superiores a $5,000 pesos, se requiere la autorización del Gerente de Ventas.

Se generará una nota de crédito por el valor de la mercancía y podrá aplicarse a una compra posterior de igual o mayor valor. No se permite dejar Saldos de las Notas de Crédito.

Los gastos de envío no son reembolsables.

- Solamente se realizarán reembolsos en efectivo, transferencia o cheque: 

- En pedidos foráneos ocurra alguna equivocación en el producto ordenado y el cliente desee cancelar la compra. El producto se devolverá y el cargo de flete corre por cuenta de PCDomino.com.

- Si las especificaciones del producto estén publicadas incorrectamente en nuestra página y este error sea reportado por nuestro cliente en un lapso máximo de 1 día hábil después de haber recibido su pedido.

- En ambos casos aplican las condiciones del empaque original del producto como se indica en el apartado anterior

- En una Devolución por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de igual ó mayor valor (diferencia que el cliente deberá cubrir) y nunca una de menor valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del Cliente.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado.

• El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.

• La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

• El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.

• El producto haya sido solicitado sobre pedido.

• El producto es obsoleto o fuera de línea.

• La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".

• En memorias, microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.

• El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).

• El producto fue vendido como remate.

• En artículos de la marca Apple no hay devoluciones.

• Si se trata de Impresoras, los cartuchos deben venir Sellados o NO procederá la Devolución.

Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte antes de hacer su pedido en la página Web, con su Ejecutivo o nuestro departamento de Soporte Técnico. soluciones@pcdomino.com